ホテル英語フレーズ集｜チェックイン・トラブル対応の表現
海外のホテルでは英語でのやり取りが必須です。チェックインの手続き、部屋の設備に関するリクエスト、トラブル発生時の対応など、フロントデスクとのコミュニケーションがスムーズにできれば、滞在がぐっと快適になります。
ホテルでの英語を完璧にマスター ホテルでの英語は比較的パターンが決まっています。チェックイン・チェックアウトの手続き、部屋の設備に関する質問やリクエスト、困った時の相談など、基本的なフレーズを覚えておけば快適なホテルステイが実現します。フロントスタッフは旅行者の対応に慣れているので、ゆっくり話せば必ず理解してもらえます。
ホテルで使える英語フレーズ
I have a reservation under the name Yamada.
アイ ハヴ ア リザヴェイション アンダー ザ ネイム ヤマダ
予約している山田です。
チェックイン時の第一声。under the name で「～の名前で」の意味。
What time is check-in?
ワット タイム イズ チェックイン？
チェックインは何時からですか？
早く到着した場合に確認。荷物だけ預けたい時はCan I leave my luggage?と聞く。
The air conditioning in my room isn't working.
ジ エア コンディショニング イン マイ ルーム イズント ワーキング
部屋のエアコンが動きません。
設備の不具合を伝える基本形。主語を変えれば応用可能（The TV / The shower / The Wi-Fi）。
Could I have some extra towels, please?
クッダイ ハヴ サム エクストラ タウルズ プリーズ？
タオルを追加でいただけますか？
extraを使えば枕（pillows）、毛布（blankets）なども同じ形で依頼できる。
Is it possible to get a late checkout?
イズ イット ポッシブル トゥ ゲット ア レイト チェックアウト？
チェックアウトの時間を延長できますか？
late checkoutは「遅めのチェックアウト」。追加料金がかかることもある。
What time does breakfast start?
ワット タイム ダズ ブレックファスト スタート？
朝食は何時からですか？
併せて場所も確認する場合はWhere is the breakfast room?と続ける。
Would it be possible to change my room?
ウッド イット ビー ポッシブル トゥ チェインジ マイ ルーム？
部屋を変えていただけますか？
騒音や設備不良など正当な理由がある場合に使う丁寧な表現。
Could you keep my luggage for a while?
クッジュー キープ マイ ラゲッジ フォー ア ワイル？
荷物を預かっていただけますか？
チェックアウト後に観光する場合に便利。for a whileは「しばらくの間」。
Is there a convenience store nearby?
イズ ゼア ア コンヴィーニエンス ストア ニアバイ？
この近くにコンビニはありますか？
周辺情報はフロントに聞くのが確実。地図をもらえることも多い。
Could you call a taxi for me, please?
クッジュー コール ア タクスィー フォー ミー プリーズ？
タクシーを呼んでいただけますか？
行き先も伝えると、フロントが運転手に説明してくれることもある。
実践会話例
フロント
Welcome to Grand Hotel. How may I help you?
グランドホテルへようこそ。ご用件をお伺いします。
宿泊客
Hi, I have a reservation for two nights. My name is Tanaka.
こんにちは、2泊で予約しています。田中です。
フロント
Let me check... Yes, a double room for two nights. May I see your passport, please?
確認いたします…はい、ダブルルームで2泊ですね。パスポートを拝見できますか？
宿泊客
Here you are. Is breakfast included?
はい、どうぞ。朝食は含まれていますか？
フロント
Yes, breakfast is served from 7 to 10 AM in the restaurant on the second floor.
はい、朝食は2階のレストランで午前7時から10時までご利用いただけます。
宿泊客
Great. Also, is there a gym in the hotel?
よかったです。あと、ホテルにジムはありますか？
フロント
Yes, the gym is on the 5th floor. It's open 24 hours. Here's your room key — room 812.
はい、ジムは5階にございます。24時間ご利用いただけます。こちらがルームキーです。812号室になります。
宿泊客
Thank you. What floor is that on?
ありがとうございます。何階になりますか？
フロント
The 8th floor. The elevators are on your right. Enjoy your stay!
8階です。エレベーターは右手にございます。ごゆっくりお過ごしください。
文化的なポイント
欧米のホテルではチップの習慣があります。ベッドメイキングのスタッフには枕元に1-2ドル程度、ベルボーイには荷物1つにつき1-2ドル程度を渡すのが一般的です。
海外のホテルではバスタブがないシャワールームのみの部屋も多いです。バスタブ付きを希望する場合は、予約時に「room with a bathtub」と指定するか、チェックイン時にリクエストしましょう。
Do Not Disturbドアハンガーを使えば、清掃スタッフが部屋に入りません。逆にMake Up Roomを掛けておけば清掃をお願いできます。
チェックイン時に確認すべき5つのこと
部屋のトラブルを英語で伝えるコツ
チェックアウトをスムーズに済ませるために
よくある質問
Q.ホテルのチェックインで英語が不安な場合はどうすればいいですか？
予約確認メールの画面やプリントアウトを見せれば、最低限のやり取りで済みます。名前と予約番号がわかれば手続きは進められるので、「I have a reservation.」と予約確認書を見せるだけでも大丈夫です。
Q.ホテルで部屋に不満がある場合、英語でどう伝えればいいですか？
「I'm not satisfied with my room.（部屋に不満があります）」とフロントに伝えましょう。具体的な理由を添えると対応がスムーズです。例えば「It's too noisy.（うるさい）」「The room is too small.（部屋が狭すぎる）」など、簡潔に伝えるのがポイントです。
Q.ホテルでルームサービスを頼む時の英語は？
部屋の電話からフロントに「I'd like to order room service.」と伝え、メニューから選んで注文します。「Could you bring it to room 812?（812号室に届けてもらえますか？）」と部屋番号を伝えましょう。
Q.チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
ほとんどのホテルでチェックアウト後の荷物預かりに対応しています。「Could you keep my luggage until 5 PM?（午後5時まで荷物を預かっていただけますか？）」と具体的な時間を伝えましょう。無料で対応してくれるホテルがほとんどです。